Câu hỏi thường gặp
GIAO HÀNG – THỜI GIAN VẬN CHUYỂN & CƯỚC PHÍ
Khi nào Tôi nhận được hàng?
Tùy thuộc vào khu vực giao hàng cụ thể của Bạn, thời gian giao hàng sẽ khác nhau
- Khu Vực nội thành Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc
- Khu Vực Hà Nội và Các tỉnh thành : 3-5 ngày làm việc
Khi Nào Thì Đơn Hàng Được Miễn Phí Đóng Gói Và Giao Hàng?
Đơn hàng sẽ được miễn phí “Phí đóng gói và giao hàng” khi:
- Có giá trị trên 199.000VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh.
- Có giá trị trên 599.000VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
Ngọc Quang Giao Hàng Vào Khoảng Giờ Nào Để Tôi Lên Kế Hoạch Nhận Hàng?
Để tiện cho việc nhận hàng, quý khách có thể tham khảo khung giờ giao hàng như sau:
| Thời gian đặt hàng | Dự kiến nhận hàng |
| Từ 00:00 → 11:00 | 08:00 → 11:00 sáng ngày kế tiếp |
| Từ 13:00 → 17:00 | 13:00 → 17:00 chiều ngày kế tiếp |
| Từ 18:00 → 24:00 | 13:00 → 17:00 chiều ngày kế tiếp |
| Thứ 7, Chủ nhật | Trước 20:00 Thứ 2 kế tiếp |
*Đây là các khung giờ dự kiến, tuy nhiên vẫn sẽ có trường hợp Ngọc Quang giao hàng đúng trong 24 giờ hoặc chậm hơn 24 giờ vì lý do bất khả kháng.
Ngọc Quang Có Liên Hệ Trước Khi Giao Hàng Không?
- Phòng dịch vụ khách hàng của Ngọc Quang sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp với khách hàng, thông báo thời gian thời gian dự kiến. Bộ phận giao hàng của Ngọc Quang hoặc Đối tác giao hàng của Ngọc Quang sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trước khi giao hàng khoảng 10 – 15 phút.
- Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, Tiki sẽ gởi thông báo đến quý khách qua email và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.
Dịch vụ vận chuyển & Chi phí vận chuyển sản phẩm?
Tùy thuộc vào khu vực giao hàng cụ thể của Bạn, thời gian giao hàng sẽ khác nhau
- Khu Vực nội thành Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc / Miễn phí vận chuyển
- Khu Vực Hà Nội và Các tỉnh thành : 3-5 ngày làm việc / Ngọc Quang hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển, dao động từ [25,000 đ – 35,000 đ]
Tôi Có Thể Hẹn Thời Gian Giao Hàng Cụ Thể Hay Hẹn Giao Vào Chủ Nhật Không?
Ngọc Quang giao hàng trong giờ hành chính: từ 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7. Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên rất tiếc Ngọc Quang chưa thể hỗ trợ thời gian giao hàng cụ thể. Sau khi đặt hàng thành công, Ngọc Quang sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian Ngọc Quang đã thông báo.
Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, quý khách có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.
ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH VÀ BỒI HOÀN
Điều Kiện Bảo Hành Sản Phẩm Miễn Phí Là Gì?
Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:
Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành).
Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
Chính sách Bảo hành & Đổi trả sản phẩm
Ngọc Quang cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website https://thatlungnam.com.vn
Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Ngọc Quang xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho chúng tôi sau thời gian này.
Tất cả thắt lưng nam hàng hiệu Ngọc Quang mua trên https://thatlungnam.com.vn đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 15 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website.
Chúng tôi có chính sách bảo hành 12 tháng cho toàn bộ các sản phẩm do Ngọc Quang phân phối (Có kèm phiếu bảo hành trên từng sản phẩm)
Sau khi đổi trả sản phẩm, bao lâu thì tôi nhận được sản phẩm?
Trường hợp đổi và trả hàng: Khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm hoặc muốn trả hàng, Ngọc Quang hỗ trợ trả hàng trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua hàng với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn. Sau 3 ngày khi nhận được sản phẩm trả, Ngọc Quang sẽ xác nhận và chuyển khoản chi phí mua hàng cho khách hàng. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán 1 chiều, Ngọc Quang hỗ trợ thanh toán 1 chiều còn lại.
TƯ VẤN CHỌN LỰA SẢN PHẨM PHÙ HỢP
Làm sao để chọn được sản phẩm nào phù hợp nhất cho mình?
Dòng sản phẩm phổ thông
Đặc điểm: Da bò 1 tấm, gia công thô nguyên miếng được cắt gia công từ da tự nhiên, bề mặt được sơn một lớp màu hay đôi khi gọi là da bò sơn
Bề mặt: Bề mặt da tự nhiên, có nhiều lỗ chân lộng da, mùi hôi đặc trưng của da.
Ưu điểm: Độ bền rất cao
Khuyết điểm: Gia công thô sơ, ít trao chuốt về kiểu dáng, ít thời trang, hút ẩm cao, hôi khi thấm nước hay ẩm.
Ứng dụng: Thắt lưng Khóa Kim, Thắt lưng Khóa tự động, Thắt lưng Khóa tì, Thắt lưng Khóa lăn
Sản phẩm thắt lưng da bò tấm 1 lớp da nguyên
Dòng sản phẩm thời trang (phổ thông)
Đặc điểm: Da bò nguyên tấm, sau khi được tách lớp, phân loại, sau đó ghép 2 lại ở 2 mặt may liên kết, bề mặt nhân tạo được phủ 1 lớp PU, dập gân da hoàn thiện như mặt da bò tạo sản phẩm hoàn thiện.
Bề mặt: Bề mặt da đẹp, đều.
Ưu điểm: Thời trang, gia dễ gia công, gân da đều, đẹp. Sản phẩm trao chuốt về kiểu dáng, thời trang, không hút ẩm, không hôi khi ẩm.
Khuyết điểm: Độ bền tương đối phụ thuộc vào lớp da ghép và chất lượng lớp PU phủ mặt. Độ bền giảm đáng kể khi ẩm hoặc uốn cong quá mức.
Ứng dụng: Thắt lưng Khóa Kim, Thắt lưng, Khóa tự động, Thắt lưng Khóa tì, Thắt lưng Khóa lăn.
Sản phẩm thắt lưng da bò ghép (split leather) may lại bao gồm 2 lớp da thứ 2 + 1 lớp lót
Dòng sản phẩm thời trang (cao cấp)
Đặc điểm: Da bò nguyên tấm, sau khi được tách lớp, sử dụng lớp da chất lượng cao nhất sau đó ghép 2 lại ở 2 mặt may liên kết, bề mặt nhân tạo được phủ 1 lớp PU cao cấp, sử dụng khuôn định hình tạo nên hàng loạt các bề mặt hoàn thiện theo ý muốn con người, tạo sản phẩm hoàn thiện.
Bề mặt: Bề mặt da tự đẹp, đều , nhiều họa tiết, hoa văn (Họa tiết đường chéo, da cá sấu, da hạt, da đà điểu, da đá, da trăn,…)
Ưu điểm: Thời trang, gia dễ gia công, gân da đều, đẹp, chống thấm, sản phẩm trao chuốt về kiểu dáng, thời trang, không hút ẩm, không hôi khi ẩm.
Khuyết điểm: Độ bền cao do với lớp PU phủ mặt định hình chất lượng cũng như lớp da bò thật bên dưới.
Ứng dụng: Thắt lưng Khóa Kim, Thắt lưng, Khóa tự động, Thắt lưng Khóa tì, Thắt lưng Khóa lăn.
Sản phẩm thắt lưng da bò phủ PU cao cấp, gia công gân hoa văn
Đôi khi việc lựa chọn một sản phẩm cần phải hiểu rõ về mặt kỹ thuật, cũng như chất lượng sản phẩm để có một sảm phẩm hài lòng nhất. Tùy thuộc vào mội trường sử dụng, yêu cầu chất lượng mà người dùng nên chọn sản phẩm phù hợp nhất cho mình.
Bảng tổng hợp so sánh các dòng sản phẩm làm từ da bò
Tôi nên chọn thắt lưng nam nào phù hợp cho độ tuổi từ 25-35 tuổi?
Với độ tuổi từ 25-35, Bạn nên chọn loại thắt lưng đơn giản, không quá nhiều họa tiết phức tạp, dây màu đen kết hợp với đôi giày màu đen để tạo nên sự lịch lãm, sang trọng nhất.
Tôi không yên tâm khi mua hàng online!
Tất cả các sản phẩm trên website Ngọc Quang đều được chụp từ sản phẩm thực tế, không chỉnh sửa quá nhiều nên Bạn có thể yên tâm đặt hàng thông qua website
Bên cạnh đó, Ngọc Quang hỗ trợ chính sách đổi trả 15 ngày miễn phí trong trường hợp khách hàng không hài lòng nếu sản phẩm thực tế không như ảnh chụp trên website.
Thời gian làm việc của Shop Thắt lưng Ngọc Quang?
Thắt lưng Ngọc Quang làm việc từ 8:00 sáng đến 21:00 tối tất cả các ngày trong tuần. (*)
(*) Trừ các ngày lễ, tết cổ truyền Việt nam
Tôi có thể xem sản phẩm thật thực tế ở đâu?
Trường hợp Bạn muốn xem sản phẩm thực tế , Bạn có thể đến trực tiếp tổng kho của Ngọc Quang để được hỗ trợ tại địa chỉ:
2N Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 098 300 9285 – 090 267 1099
(*) Trước khi đến kho, Bạn gọi trước 30′ để đảm bảo có nhân viên kho hỗ trợ kịp thời
Tôi muốn đặt hàng sản phẩm thì phải làm sao?
Để đặt hàng sản phẩm, Bạn có thể thực hiện thao tác sau:
- Đặt hàng thông qua website https://thatlungnam.com.vn/ bằng cách Chọn sản phẩm –> Thêm vào giỏ hàng –> THANH TOÁN –> Nhập mã khuyến mãi (nếu có) –> Điền thông tin người nhận sản phẩm –> ĐẶT HÀNG
- Điện thoại cho nhân viên kinh doanh trực tiếp để được hỗ trợ nhanh qua HOTLINE 098 300 9285 – 090 267 1099
Chọn thắt lưng dựa theo trọng lượng cơ thể người sử dụng như thế nào?
Dựa vào trọng lượng cơ thể của Bạn, Ngọc Quang tư vấn lựa chọn như sau:
60-70 Kilograms : Chọn dây có chiều dài 1,0 mét đến 1,1 mét
71-80 Kilograms : Chọn dây có chiều dài 1,2 mét đến 1,3 mét
Tôi muốn mua thắt lưng khóa kim (xỏ lỗ)?
Hiện tại, Ngọc Quang chưa phân phối dòng sản phẩm thắt lưng khóa kim (xỏ lỗ).
Trường hợp này, Bạn có thể để lại thông tin yêu cầu, số điện thoại cá nhân, Ngọc Quang sẽ tìm sản phẩm phù hợp theo yêu cầu của Bạn
Sản phẩm sau một thời gian sử dụng có tình trạng bề mặt da nhăn là tại sao?
Do sản phẩm được sản xuất theo công nghệ tách lớp, may da lớp 2 (Split second layer), bề mặt phủ Polymer , nên sẽ có trường hợp lớp Polymer lão hóa, gây mất thẩm mỹ. Trường hợp này, nếu trong vòng 12 tháng bảo hành sản phẩm, Bạn vui lòng liên hệ lại Ngọc Quang để được hỗ trợ đổi dây mới để sử dụng.
Với trường hợp sản phẩm gia công bằng da lớp 1 (First Layer) sẽ không xảy ra tình trạng này, nhưng giá thành sản phẩm sẽ cao hơn so với da lớp 2 (Split second layer).
Làm sao để điều chỉnh chiều dài dây cho phù hợp với tôi?
Bạn thao tác theo hướng dẫn hình ảnh như sau:
(*) Chú ý: Tránh cắt dây quá ngắn, sẽ không thể nối lại được. Bạn nên đo lường vòng eo trước khi thao tác cắt ngắn dây.
Hiện Tại Ngọc Quang Phân Phối Thắt Lưng Với Chất Lượng Ra Sao?
Hiện tại, Ngọc Quang phân phối dòng sản phẩm thắt lưng nam, và được phân làm 2 dòng (theo chất lượng) cụ thể như sau:
Split second layer: Do sản phẩm được sản xuất theo công nghệ tách lớp, may da lớp 2 (Split second layer), bề mặt phủ Polymer , nên sẽ có trường hợp lớp Polymer lão hóa, gây mất thẩm mỹ. Trường hợp này, nếu trong vòng 12 tháng bảo hành sản phẩm, Bạn vui lòng liên hệ lại Ngọc Quang để được hỗ trợ đổi dây mới để sử dụng.
First Layer: Với trường hợp sản phẩm gia công bằng da lớp 1 (First Layer) sẽ không xảy ra tình trạng này, nhưng giá thành sản phẩm sẽ cao hơn so với da lớp 2 (Split second layer).
MÃ GIẢM GIÁ & THANH TOÁN
Ngọc Quang Hiện Đang Hỗ Trợ Các Phương Thức Thanh Toán Nào?
Ngọc Quang hiện có các Phương Thức Thanh Toán sau:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng. (Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng trị giá dưới 5.000.000đ ở Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội)
- Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến: Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng.
Mã giảm giá khi đặt hàng có hiệu lực khi nào? Bao lâu?
Mã giảm giá áp dụng khi thanh toán có giá trị, thời gian áp dụng, cũng như các mã hàng được áp dụng sẽ thay đổi tùy theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Thời gian áp dụng, thông tin chi tiết sẽ được Ngọc Quang thể hiện rõ trên webiste, facebook, cũng như các kênh bán hàng đối tác của Ngọc Quang.